Klachten

Ervaart u problemen tijdens de ritaanvraag of tijdens het vervoer, dan kunt u deze zowel telefonisch als per e-mail melden bij de vervoerder die uw rit heeft verzorgd of bij de regiecentrale waar u de rit heeft aangevraagd.

Hier staat welke vervoerder in uw gemeente rijdt:

Gemeente

Vervoerder/Regiecentrale

Telefoonnummer

E-mailadres

Hengelo
Enschede
Losser
Haaksbergen

Brookhuis Personenvervoer

088 460 70 80

klachten@brookhuisgroep.nl

Almelo
Hellendoorn
Twenterand
Wierden

Taxicentrale Witteveen

0514 56 12 33

twente@taxiwitteveen.nl

Oldenzaal
Dinkelland
Tubbergen

Combinatie Hulshof Taxiservice/Nijhuis Taxi

0541 55 12 09

klantenservice@nijhuis.nl

Hof van Twente

Taxicentrale Witteveen 0514 56 12 33 twente@taxiwitteveen.nl

 

Reserveringscentrale Regiotaxi Twente ( Connexxion)

0900 1814

ctsklantenservice@connexxion.nl

 

U kunt tijdens kantooruren telefonisch contact opnemen met de vervoeder of met Regiotaxi Twente centrale op de vermelde telefoonnummers. Op de andere tijden en op zaterdag, zon- en feestdagen kunt u uw klacht over uw vervoerder indienen door een e-mail te sturen naar het opgegeven e-mailadres.

Vermeld dan de volgende gegevens:

  • Naam melder
  • Naam of pasnummer reiziger
  • Straatnaam en huisnummer
  • Postcode
  • Woonplaats
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres
  • ------------------------------------------------------------------------------------------------                
  • Afgesproken ophaaldatum (dd/mm/jj)
  • Afgesproken ophaaltijd (uu:mm)
  • Vertrekadres (straat- en plaatsnaam)
  • Aankomstadres (straat- en plaatsnaam)
  • Omschrijving klacht (maximaal 15 regels, één klacht per formulier)


Houd uw vervoerbewijs en eventueel uw vervoerspas bij de hand voor de noodzakelijke gegevens. Regio Twente en de betrokken gemeenten volgen nauwgezet de afhandeling van uw klacht. U kunt binnen 5 werkdagen een schriftelijke reactie verwachten.
Indien u zich niet kunt vinden in de klachtafhandeling door vervoerder en/of regiocentrale, kunt u contact opnemen met uw gemeente.

Cookie-instellingen