De 14 Twentse gemeenten hebben afspraken met elkaar gemaakt over de te leveren zorg. Deze afspraken zijn samengevat in het Twents Kwaliteitskader waar een aanbieder zich aan dient te houden als deze diensten wil bieden in Twente. Het Kwaliteitskader is opgemaakt aan de hand van wettelijke kaders (de Wmo 2015 en de Jeugdwet), landelijke kwaliteitskaders en eigen ervaringen.

Samenwerking Toezicht
In de Wet maatschappelijke ondersteuning is opgenomen dat gemeenten toezicht moeten houden op de kwaliteit en de rechtmatigheid van de ondersteuning. Voor de Jeugdwet is het anders geregeld. De Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) ziet toe op de kwaliteit van jeugdhulp.

In Twente is het toezicht op Wmo op verschillende plaatsen belegd. Enkele Twentse gemeenten hebben toezichthouders aangesteld die onderzoek doen. Voor andere gemeenten geldt dat zij hiervoor de Sociale Recherche Twente (SRT) inschakelen. OZJT voert overkoepelend proactief kwaliteitstoezicht Wmo uit.

Samenwerking in Twente
Voor effectief toezicht werken de toezichthouders Wmo samen in de Casus- en Coördinatietafel Toezicht Twente (CCTT). Hier bespreken toezichthouders de aanbieders waarover zorgen zijn op het gebied van kwaliteit en rechtmatigheid. De lijst van het stoplichtmodel is leidend.
Dit overleg is iedere vier weken. Toezichthouders van gemeenten, SRT en OZJT zijn samen met een regionaal contractmanager, juridisch adviseur en coördinator/voorzitter de vaste deelnemers van dit overleg.

Is er mogelijk sprake van ondermijning door een aanbieder, dan kunnen toezichthouders de aanbieder melden bij de Informatietafel Zorgfraude. Dit is overleg wordt gehouden onder het Regionaal convenant Bestuurlijke aanpak Georganiseerde Misdaad voor de regio Oost-Nederland, en georganiseerd door RIEC (Regionaal Informatie en Expertise Centrum) Oost-Nederland. In onze regio hebben de convenantpartners zorgfraude als regionaal handhavingsknelpunt benoemd. Hierdoor is er meer aandacht voor deze vorm van ondermijnende criminaliteit. Ook kunnen partijen hun informatie delen en samen verrijken aan de Informatietafel Zorgfraude.

Samenwerking met de Rijksinspecties
Gaat het om rechtmatigheid dan richten de toezichthouders Wmo hun aandacht op alle gecontracteerde aanbieders, zowel op het gebied van Jeugdhulp als Wmo-ondersteuning. De toezichthouders zijn aangesteld door de gemeenten. Als het gaat om de naleving van de kwaliteit, beperkt hun blikveld zich tot Wmo. De kwaliteit van Jeugdhulp-/Jeugdzorgaanbieders is het domein van de IGJ. Voor de samenwerking tussen lokaal/regionaal (Wmo) toezicht en toezicht door de IGJ is een afsprakenkader.