Submenu

Kwaliteitshandboek

Natuurlijk willen we de beste zorg voor de Twentse inwoners. We stellen dan ook hoge eisen aan de kwaliteit en betrouwbaarheid van de zorg.

In een kwaliteitshandboek beschrijf je hoe de kwaliteit van zorg binnen jouw organisatie geregeld is en waarmee je aantoont aan de bestekeisen te voldoen. Beschikt jouw organisatie over een kwaliteitscertificaat? Dan hoef je alleen het certificaat te uploaden in Negometrix. Op deze pagina vind je een toelichting op de onderwerpen in het kwaliteitshandboek.

Wat staat er in het kwaliteitshandboek?

Er zijn onderwerpen die in ieder geval in het kwaliteitshandboek moeten staan. Dat zijn de onderwerpen die voor de Twentse gemeenten het meest belangrijk zijn. In dit document vind je een toelichting op deze onderwerpen. Zo weet je wat we in ieder geval van het kwaliteitshandboek van jouw organisatie verwachten. De minimale inhoudsopgave is ook toegevoegd bij artikel 1.3.3. van de hoofdtender in Negometrix. Uiteraard moet je altijd aan alle bestek- en kwaliteitseisen voldoen. Net zoals de wet- en regelgeving. Denk aan de CAO en kwaliteitsnormeringen. De gemeenten gaan er dan ook vanuit dat jij je verdiept hebt in deze eisen en wetgeving. En dat deze bij de beschrijving van het kwaliteitshandboek voldoende antwoord geven op de werkwijzen in relatie tot de gestelde eis.

Belangrijk!

In de beschrijving moet te lezen zijn hoe je invulling geeft aan de onderwerpen. Dus niet alleen dát je invulling geeft aan de onderwerpen. Zijn de beschreven werkwijzen duidelijk? En is er een verwijzing naar onderliggende protocollen en/of gebruikte formats opgenomen? Dan is het niet nodig de betreffende protocollen en/of formulieren mee te sturen.

Kwaliteitscertificaat

Beschikt jouw organisatie over een kwaliteitscertificaat? Zoals ISO 9001, HKZ, Kwaliteitswaarborg zorgboerderijen of een Keurmerk ZZP-ers Thuiszorg. Dan is het voldoende om het certificaat te uploaden in Negometrix. Het kwaliteitshandboek is in dit geval niet nodig.

Er zijn ook andere certificaten en/of keurmerken denkbaar. Belangrijk hierbij is dat de organisatie die het kwaliteitscertificaat uitgeeft, geaccrediteerd is om dit te mogen doen.